Web Tv Radio Periodici Newspaper Internet Agenzia Convegni
  
 Home Page
Chi siamo
Contatti
Mailing List
Investor Relation
Bilanci annuali
Comunicati stampa
Partnership
 I prodotti di Class Editori
Newspaper
Periodici
Class Digital System
Le TV di Class
GO TV
Radio
Editoria Elettronica
Inglese
 
  
Pubblicità
Maggiori informazioni
Abbonamenti
Maggiori informazioni
La casa editrice leader nell'informazione finanziaria, nel lifestyle, nella moda e nel lusso per l'upper class
 Ultime notizie a cura di MF-DowJonesNews 
Anas: potenzia customer care, al Trouble Ticketing e Live Chat

ROMA (MF-DJ)--A partire da oggi il servizio clienti di Anas si arricchisce di due nuove funzionalita': il Trouble Ticketing e la Live Chat. L'obiettivo, in linea con gli indirizzi strategici espressi dal top management, e' quello di mettere il cliente al centro dell'offerta fornendogli strumenti piu' efficienti per dialogare con l'azienda. Il Trouble Ticketing, si legge in una nota, e' il servizio che consente al cliente di tracciare l'intero percorso della sua richiesta, migliorando la customer experience. La Live Chat e' un canale di comunicazione che velocizza e rende piu' trasparente il dialogo tra il cliente e l'azienda. Il potenziamento della customer care e' stato possibile grazie all'introduzione della metodologia Lean Six Sigma, applicata a tutti i processi del Servizio Clienti di Anas, che ha permesso di ridurre i costi aziendali, ottimizzare i processi, migliorare i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente. L'analisi di Customer Satisfaction, condotta in collaborazione con l'Universita' Federico II di Napoli, che ha certificato dati e metodologie, ha rilevato una crescente soddisfazione del cliente sulle attivita' svolte dal servizio. liv (fine) MF-DJ NEWS 19:31 12 ott 2017

I siti Web di Class Editori
  Milano Finanza ItaliaOggi Class Life MFfashion.it MFIU Global Finance  
  ClassHorse.TV RadioClassica Fashion Summit Classpubblicita' Guide di Class  

2017 © Class Editori Spa. Tutti i diritti riservati.